আপনার তথ্য সুরক্ষায়
fd99-এর প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা

fd99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার — অর্থাৎ আমাদের ব্যবহারকারীর — গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে fd99 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি https://fd99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fd99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fd99 আপনার সাথে আমাদের পরিষেবা প্রদানের সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়, এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের জেলা।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (কার্ড বিস্তারিত আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• প্রমোশনাল ফর্ম বা জরিপে প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• আপনি কোন পাতাগুলো ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন এবং কোথা থেকে এসেছেন।
• ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী (Device ID)।
• গেমিং কার্যকলাপ লগ: বেট পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস, সময়কাল।
• লেনদেনের ইতিহাস ও তারিখ-সময়।

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণের তথ্য (bKash, Nagad ইত্যাদি)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে পাওয়া ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• পাবলিক রেকর্ড থেকে পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fd99 সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূলনীতি হলো: ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা এবং সেটি শুধুমাত্র ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বেটিং অভিজ্ঞতা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং নতুন গেমের তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে চলা।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

fd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে একই গোপনীয়তা মান বজায় রেখে।

৫ তথ্য সংরক্ষণকাল

fd99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। fd99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য। এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমিং সেটিংস এবং ড্যাশবোর্ড লেআউট মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: ক্ষতিকর স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ (bot attack) এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fd99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪ ঘণ্টা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম মনিটরিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ।

৮ আপনার অধিকার

fd99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

fd99 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি fd99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

fd99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) স্বাধীন প্রতিষ্ঠান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। fd99 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

fd99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা এসএমএসে জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি মনে হয় আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।